CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Eco Lodgy Antilles – tipunchdream.com

En vigueur au 08/06/2026

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre :

La société Eco Lodgy Antilles, SAS, dont le siège social est situé VOIE ISOLE NORBERT – 97215 RIVIÈRE-SALÉE, immatriculée au RCS de Martinique, représentée par M. Firmin Lionel en qualité de Gérant (ci-après « le Vendeur »), exploitant le site internet tipunchdream.com ;

Et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site tipunchdream.com (ci-après « l’Acheteur »).

Le site tipunchdream.com commercialise des produits numériques, notamment des billets électroniques (tickets) donnant accès à des événements, expériences ou services organisés par le Vendeur.

Les présentes CGV régissent exclusivement les ventes effectuées sur le site tipunchdream.com à des Acheteurs non professionnels (consommateurs) ou professionnels, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil français.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par l’Acheteur. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la passation de la commande.

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Raison sociale : Eco Lodgy Antilles, SAS

Adresse du siège social : VOIE ISOLE NORBERT – 97215 RIVIÈRE-SALÉE

Téléphone : 0696 05 95 46

Email : lionel.firmin@gmail.com

Site internet : tipunchdream.com

Représentant légal : M. Firmin Lionel, Gérant

Numéro Siren : 880881412

ARTICLE 2 – PRODUITS ET SERVICES

2.1 Nature des produits

Le Vendeur propose à la vente des produits numériques, ci-après désignés « Tickets », correspondant à des billets électroniques transmis sous forme dématérialisée. Ces Tickets permettent à leur détenteur d’accéder à des événements, expériences, activités de loisirs ou toute autre prestation organisée par le Vendeur ou ses partenaires.

2.2 Caractéristiques des produits

Chaque Ticket fait l’objet d’une fiche descriptive accessible sur le site précisant au minimum :

• la désignation de l’événement ou de la prestation concernée ;
• la date, l’heure et le lieu (le cas échéant) ;
• le prix toutes taxes comprises (TTC) ;
• les modalités d’utilisation et conditions particulières éventuelles.

Le Vendeur s’efforce de présenter les caractéristiques essentielles des Tickets de manière claire et loyale, conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation. Toutefois, des erreurs ou omissions ponctuelles ne sauraient engager sa responsabilité au-delà des dispositions légales applicables.

2.3 Disponibilité

Les Tickets sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles et des capacités d’accueil des événements concernés. En cas d’indisponibilité postérieure à la commande, l’Acheteur en sera informé dans les meilleurs délais et pourra opter pour un remboursement intégral ou, si le Vendeur le propose, un report vers une date ultérieure.

ARTICLE 3 – PRIX

3.1 Indication des prix

Les prix des Tickets sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur, domicilié en Martinique (DROM), applique la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) selon les règles en vigueur en Martinique, distinctes de celles de la France métropolitaine. Pour les ventes à des clients domiciliés dans d’autres territoires, les règles de TVA propres à ces territoires peuvent s’appliquer.

3.2 Modification des prix

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Tickets sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par l’Acheteur. Les modifications tarifaires postérieures à la commande sont sans effet sur les commandes déjà validées.

3.3 Frais annexes

Aucun frais de livraison physique n’est applicable, les Tickets étant des produits numériques transmis par voie électronique. D’éventuels frais bancaires liés au mode de paiement choisi par l’Acheteur restent à sa charge exclusive.

ARTICLE 4 – COMMANDE

4.1 Processus de commande

La passation d’une commande sur tipunchdream.com s’effectue selon les étapes suivantes :

• Sélection du ou des Ticket(s) souhaité(s) et ajout au panier ;
• Vérification du contenu du panier et des informations relatives aux Tickets sélectionnés ;
• Renseignement des informations personnelles nécessaires à l’émission du Ticket (nom, prénom, adresse e-mail) ;
• Choix du mode de paiement et saisie des informations de paiement ;
• Lecture et acceptation des présentes CGV par case à cocher ;
• Validation définitive de la commande et paiement.

4.2 Confirmation de commande

À l’issue du paiement, l’Acheteur reçoit un e-mail de confirmation à l’adresse électronique fournie lors de la commande. Cet e-mail confirme la réception de la commande et récapitule les éléments essentiels de l’achat. Le Ticket est transmis dans ce même e-mail ou dans un e-mail distinct dans un délai raisonnable (généralement immédiat ou dans les 24 heures).

4.3 Valeur contractuelle

La commande est définitivement conclue au moment de la confirmation de paiement. L’Acheteur s’engage à vérifier l’exactitude des informations communiquées lors de la commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une erreur de livraison du Ticket résultant d’une adresse e-mail incorrecte communiquée par l’Acheteur.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

5.1 Moyens de paiement acceptés

Le règlement des commandes s’effectue en ligne, par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site, notamment :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ;
• Tout autre moyen de paiement électronique proposé lors de la commande.

Le paiement est intégralement dû au moment de la validation de la commande.

5.2 Sécurité des paiements

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisé tiers. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire de l’Acheteur. Le protocole de sécurisation utilisé (SSL ou équivalent) garantit la confidentialité et la protection des données de paiement échangées.

5.3 Défaut de paiement

En cas d’échec, de rejet ou de fraude avérée lors du paiement, la commande sera automatiquement annulée. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande d’un Acheteur avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

ARTICLE 6 – LIVRAISON DU TICKET NUMÉRIQUE

6.1 Modalités de livraison

Les Tickets sont des produits numériques délivrés exclusivement par voie électronique, à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande. Le Ticket peut se présenter sous la forme d’un fichier PDF, d’un QR Code ou de tout autre format numérique approprié.

6.2 Délai de livraison

La livraison électronique est effectuée instantanément ou dans un délai maximum de 24 heures suivant la confirmation de paiement. En cas de non-réception du Ticket dans ce délai, l’Acheteur est invité à vérifier son dossier de courriers indésirables (spams) et à contacter le Vendeur à l’adresse lionel.firmin@gmail.com.

6.3 Responsabilité en matière de livraison

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse e-mail erronée fournie par l’Acheteur, d’une saturation de la boîte de réception ou d’un blocage par des filtres anti-spam.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

7.1 Exclusion du droit de rétractation pour les contenus numériques

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande et en procédant au paiement, l’Acheteur reconnaît expressément que l’exécution du contrat commence immédiatement à compter de la validation de la commande et que, de ce fait, il renonce expressément à son droit de rétractation pour les Tickets commandés.

7.2 Exceptions et cas particuliers

Nonobstant ce qui précède, le Vendeur pourra, à sa seule discrétion, accepter un échange ou un remboursement dans les cas suivants :

• Annulation de l’événement ou de la prestation par le Vendeur ou l’organisateur ;
• Report de l’événement à une date non souhaitée par l’Acheteur ;
• Erreur technique manifeste du Vendeur ayant affecté la commande.

Dans ces cas, l’Acheteur dispose d’un délai raisonnable pour manifester sa demande de remboursement par e-mail à : lionel.firmin@gmail.com.

ARTICLE 8 – ANNULATION ET REMBOURSEMENT

8.1 Annulation par le Vendeur

En cas d’annulation d’un événement ou d’une prestation par le Vendeur, l’Acheteur sera remboursé intégralement du prix payé, sans pénalité, dans un délai de 14 jours à compter de l’annulation. Aucune autre indemnisation ne saurait être réclamée à ce titre, sauf faute lourde ou dol du Vendeur.

8.2 Annulation par l’Acheteur

Compte tenu de la nature numérique des Tickets et de l’exclusion du droit de rétractation précisée à l’article 7, toute annulation à l’initiative de l’Acheteur, sauf accord exprès du Vendeur, ne donne pas droit à remboursement. L’Acheteur est invité à contacter le Vendeur dans les meilleurs délais pour étudier toute situation particulière.

8.3 Cas de force majeure

Les obligations des parties sont suspendues en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Si l’événement de force majeure persiste au-delà d’un délai raisonnable, les parties conviennent de négocier de bonne foi les modalités de résolution du contrat, pouvant inclure un remboursement total ou partiel ou un report.

ARTICLE 9 – CONDITIONS D’UTILISATION DU TICKET

9.1 Usage personnel et non cessible

Chaque Ticket est nominatif et à usage strictement personnel. Sauf mention contraire explicite, il n’est pas cessible ni revendable à titre onéreux. La revente de Tickets à des prix supérieurs à leur valeur faciale est strictement interdite et peut constituer une infraction pénale.

9.2 Présentation du Ticket

L’Acheteur devra présenter son Ticket (sous forme numérique sur écran ou imprimé) lors de l’accès à l’événement ou à la prestation concernée. Le Ticket sera validé via le QR Code ou le code unique qu’il contient. Tout Ticket déjà validé, falsifié ou dupliqué sera refusé.

9.3 Perte ou vol

En cas de perte ou de vol du Ticket, l’Acheteur est invité à contacter le Vendeur dans les meilleurs délais à l’adresse lionel.firmin@gmail.com. Le Vendeur appréciera souverainement la suite à donner à cette demande.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

10.1 Responsabilité du Vendeur

Le Vendeur s’engage à déployer tous les moyens nécessaires à la bonne exécution de ses obligations. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs résultant d’un manquement à ses obligations contractuelles. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de dommages indirects, tels que la perte de bénéfices ou le préjudice moral.

La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou de faute de l’Acheteur.

10.2 Responsabilité de l’Acheteur

L’Acheteur est seul responsable du bon usage de son Ticket, du respect des conditions d’accès à l’événement et du comportement adopté lors de la prestation.

10.3 Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité globale du Vendeur au titre des présentes CGV est limitée au montant effectivement payé par l’Acheteur pour la commande concernée.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments composant le site tipunchdream.com (textes, images, graphismes, logos, icônes, sons, logiciels, etc.) ainsi que les Tickets eux-mêmes sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle, du site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans l’autorisation préalable et écrite du Vendeur.

L’Acheteur s’interdit notamment de reproduire, dupliquer, copier, vendre ou exploiter à toute fin commerciale tout ou partie des Tickets ou des éléments figurant sur le site.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données à caractère personnel de l’Acheteur est régi par la Politique de Confidentialité (Charte sur le respect de la vie privée) accessible sur le site tipunchdream.com, laquelle fait partie intégrante de l’ensemble contractuel.

Conformément au RGPD 2016/679 et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande écrite accompagnée d’une copie d’un justificatif d’identité à :

• Par e-mail : lionel.firmin@gmail.com
• Par courrier : VOIE ISOLE NORBERT – 97215 RIVIÈRE-SALÉE

ARTICLE 13 – MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES

13.1 Service client

En cas de litige ou de réclamation, l’Acheteur est invité à contacter en priorité le service client du Vendeur :

• Par e-mail : lionel.firmin@gmail.com
• Par téléphone : 0696 05 95 46

Le Vendeur s’engage à répondre dans un délai de 10 jours ouvrables.

13.2 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur ayant la qualité de consommateur a le droit de recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige, gratuitement, après épuisement de la procédure de réclamation préalable auprès du Vendeur.

L’Acheteur peut également recourir à la plateforme de résolution en ligne des litiges (RLL) mise en place par la Commission européenne, accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13.3 Compétence judiciaire

À défaut de résolution amiable, et conformément à l’article 8 des CGU du site, la législation française s’applique. Les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître de tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV.

Pour les litiges avec des consommateurs, la compétence territoriale est déterminée conformément aux dispositions du Code de procédure civile applicables aux consommateurs.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français, notamment au Code civil, au Code de la consommation et au Code de commerce.

La nullité d’une clause des présentes CGV n’entraîne pas la nullité des autres clauses, qui demeurent en vigueur dans les limites de la loi.

ARTICLE 15 – DISPOSITIONS DIVERSES

15.1 Archivage

Le Vendeur conserve les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable, de manière à constituer une copie fidèle et durable conformément à l’article 1379 du Code civil. Ces archives peuvent être communiquées à l’Acheteur sur demande.

15.2 Preuve

Les registres informatisés conservés dans les systèmes du Vendeur et de ses partenaires de paiement constituent la preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.

15.3 Intégralité

Les présentes CGV et la Politique de Confidentialité constituent l’intégralité de l’accord entre les parties concernant leur objet et remplacent tout accord antérieur. Elles ne peuvent être modifiées que par un avenant écrit signé par les deux parties ou par une mise à jour des présentes CGV publiée sur le site.

Eco Lodgy Antilles – VOIE ISOLE NORBERT – 97215 RIVIÈRE-SALÉE

Tél. : 0696 05 95 46 | Email : lionel.firmin@gmail.com | Site : tipunchdream.com

Document généré le 08/06/2026